Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda

Di fachai, kami menjalankan platform ini mengikut terma penggunaan yang jelas dan dasar privasi yang telus, khusus untuk wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TersediaPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaSyarat Usia Sah Undang-Undang
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
fachai Rangka Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Urusan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak undang-undang anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami membalas dalam masa 48 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Akses sembang langsung kami untuk pertanyaan segera tentang terma akaun atau syarat penggunaan platform di wilayah yang disokong di Malaysia.
Borang Sokongan Isi borang sokongan dalam akaun anda untuk permintaan formal berkaitan dasar privasi, pemadaman data atau pengesahan terma penggunaan semasa.
KESELAMATAN DAN AMANAH DATA

Cara fachai Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi SSL standard industri pada semua halaman akaun dan transaksi kewangan, termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data anda tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda secara nyata.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar atau halaman pilihan akaun anda bila-bila masa.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat mengikut protokol kami.

Kawalan Akses Akaun

Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan memaklumkan anda dengan segera.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang sokongan dalam akaun anda.

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau transaksi diselesaikan melalui proses dalaman kami dahulu. Jika tidak diselesaikan, kami menyokong proses pengantaraan undang-undang yang terpakai di Malaysia.

Soalan Lazim Berkaitan Hak dan Dasar Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma undang-undang, privasi data dan hak akaun anda di fachai. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Platform fachai tersedia untuk individu dewasa yang memenuhi syarat usia sah undang-undang di wilayah yang disokong. Penggunaan tertakluk kepada undang-undang tempatan yang terpakai di kawasan kediaman anda di Malaysia.

Kami menggunakan enkripsi SSL pada semua transaksi dan menyimpan data anda dalam pelayan selamat. Maklumat peribadi anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda terlebih dahulu.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang sokongan dalam akaun anda, dan kami akan memproses permintaan dalam 14 hari bekerja.

Rekod transaksi, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang pematuhan yang terpakai di wilayah yang disokong. Selepas itu, data dihapus secara selamat.

Anda berhak mengemukakan aduan rasmi melalui pasukan sokongan kami. Semua pertikaian diproses secara dalaman terlebih dahulu, dan kami menyokong penyelesaian yang adil berdasarkan rekod transaksi yang tersimpan.

Permintaan penutupan akaun boleh dikemukakan melalui borang sokongan dalam akaun anda atau melalui e-mel khusus kami. Semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Ya, kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh menyesuaikan atau menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda atau halaman pilihan privasi dalam akaun anda.

Halaman Berkaitan

Daftar Syurga Burung fachai Login Putih Bertuah