Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun fachai Malaysia

Dokumen ini menggariskan terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform fachai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terpakai di MalaysiaDikemas kini secara berkalaMelindungi hak andaMerangkumi semua saluran pembayaranTertakluk kepada undang-undang tempatan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
fachai Terma dan Syarat Akaun fachai Malaysia
HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan, bantahan atau permintaan berkaitan terma dan syarat fachai, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Mulakan sembang langsung dengan pasukan sokongan fachai untuk pertanyaan segera berkenaan terma akaun anda. Tersedia pada waktu operasi platform di wilayah yang disokong.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan fachai untuk dokumentasi formal. Respons biasanya diterima dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan berstruktur berkaitan terma penggunaan, had akaun dan prosedur pembayaran yang berkaitan.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana fachai Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan maklumat akaun anda mengikut piawaian keselamatan yang ditetapkan dan dasar privasi kami. Setiap bahagian di bawah menjelaskan tanggungjawab kami terhadap anda sebagai pemegang akaun yang aktif di platform fachai.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk pengurusan akaun dan pematuhan keperluan pengawasan kewangan di wilayah yang disokong.

Dasar Kuki

fachai menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyesuaikan paparan lobi dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL untuk melindungi akses akaun anda. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran kepada alamat e-mel berdaftar anda.

Tempoh Simpanan Rekod

Rekod transaksi dan log aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan kewangan. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui saluran sokongan kami.

Permohonan Pindaan

Untuk meminda atau memadamkan maklumat akaun anda, kemukakan permohonan bertulis kepada pasukan sokongan fachai. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar dalaman kami.

Wakil Pematuhan

Untuk pertanyaan berkaitan hak data, pindaan terma atau aduan formal, hubungi wakil pematuhan fachai melalui e-mel sokongan. Setiap kes direkodkan dan ditangani secara sistematik.

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Syarat fachai

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima daripada pemegang akaun berkenaan terma dan syarat platform fachai. Jika jawapan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

fachai berhak mengemas kini terma dan syarat pada bila-bila masa. Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel berdaftar atau mesej dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa, membolehkan anda menyemak dan membuat keputusan berkaitan akaun anda.

Anda berhak mengakses, meminda atau meminta pemadaman data peribadi yang kami simpan, tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang. Kemukakan permohonan bertulis kepada pasukan sokongan fachai dan kami akan memprosesnya mengikut dasar privasi kami.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini. Setiap penyedia pembayaran juga mempunyai terma mereka sendiri yang terpakai secara selari dengan terma penggunaan fachai.

fachai berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma penggunaan, termasuk percubaan penipuan atau penyalahgunaan platform. Dalam kes bukan pelanggaran, notis akan diberikan sebelum sebarang tindakan penutupan dilakukan.

Hantar aduan bertulis melalui sembang langsung atau e-mel sokongan fachai dengan butiran akaun dan huraian isu anda. Semua aduan direkodkan dan wakil kami akan menghubungi anda dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Terma am fachai terpakai secara seragam di seluruh Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada platform kami. Walau bagaimanapun, beberapa fungsi atau pilihan pembayaran mungkin berbeza mengikut lokasi atau negeri anda.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab yang tidak berkaitan dengan pelanggaran terma, baki yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti FPX atau DuitNow, tertakluk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan.

Halaman Berkaitan

Bunga Prem Ribut Hujan Aliran Lava Soalan Lazim